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Aktuelle Informationen

Liebe Freundinnen und Freunde von Emmaus-Reisen,

Mit Freunden unterwegs – Das sind wir seit vielen Jahren gemeinsam mit Ihnen. Nun hat ein neuartiges Virus die Welt, wie wir sie kennen, nahezu stillgelegt. Sie alle verfolgen sicher das Tagesgeschehen und die neuesten Entwicklungen rund um den Globus. Natürlich unterstützen auch wir die Anstrengungen, um die Verbreitung des Coronavirus einzudämmen. So haben wir schon vor dem in Kraft treten der staatlichen Regelungen zahlreiche Reisen abgesagt.

Natürlich müssen Sie damit auf schöne Erlebnisse und Begegnungen verzichten. Aber wir spüren deutlich, dass unsere Kunden hinter diesen Maßnahmen stehen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Und das Wichtigste: Alle unsere Reisegäste, die noch unterwegs waren, sind gut zurückgekehrt. Aktuell haben wir aufgrund der derzeitigen Lage alle Reisen bis Mitte Mai abgesagt. Die betroffenen Kunden haben wir bereits informiert. Gerne bieten wir Ihnen Umbuchungsmöglichkeiten für Reisen zu einem späteren Zeitpunkt an. Wir arbeiten bereits daran für bestimmte Reisen mit unseren langjährigen Partnern Ersatztermine für Sie zu planen. Das ist auch ein Zeichen unserer Solidarität mit unseren vielen langjährigen Geschäftspartnern und gibt den Hotels, den Busunternehmen und den Agenturen vor Ort ein wenig Zuversicht in schwierigen Zeiten.
So werden wir Ihnen z.B. für die abgesagten Passionsspiele in Oberammergau bevorzugte Termine in 2022 anbieten können.

Für bereits gebuchte Reisen ab Mitte Mai besteht derzeit kein Rechtsanspruch auf kostenlose Umbuchung oder Stornierung. Hier ist uns Ihr Vertrauen wichtig. Zum einen müssen wir natürlich alle die gesamte Entwicklung abwarten. Zum anderen stehen wir im engen Austausch mit unseren Partneragenturen vor Ort und beobachten die Entwicklung in den Zielländern ständig. Seien Sie versichert, dass wir hier umsichtig und vor allem im Sinne der Gesundheit all unserer Kunden vorgehen werden.

In dem Zusammenhang mehren sich die Anfragen bei uns, ob Ihre geleisteten Zahlungen bei Emmaus-Reisen sicher sind. Dies möchten wir hiermit ausdrücklich bestätigen. Wir versichern Ihnen, dass wir im Falle von Reiseabsagen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen an Emmaus-Reisen selbstverständlich komplett rückerstatten werden. Sollten weitere Reiseabsagen notwendig werden, gilt diese Zusicherung selbstverständlich weiter. Außerdem haben Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung einen Reisepreissicherungsschein erhalten. Dies ist für Sie eine Versicherung, dass im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters, alle von Ihnen gezahlten Gelder abgesichert sind und von der Versicherung rückerstattet werden.
Wir können Ihnen aber versichern, dass dies ganz sicher nicht nötig sein wird.

Unser Ladenlokal am Horsteberg in Münster ist derzeit geschlossen und ein Teil der Mitarbeitenden arbeitet von zu Hause aus. Das Büro ist aber täglich besetzt, so dass uns auch Ihre Post erreicht.
Die Technik macht es außerdem möglich, dass Sie uns unter den bekannten Durchwahlen und persönlichen Email-Adressen wie gewohnt erreichen. Telefonisch stehen wir bei allen Fragen rund um Ihre Reisen unter 0251-265 500 von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 16.00 Uhr oder jederzeit unter info@emmaus-reisen.de zur Verfügung.

Martin Burzlaff Sven Schoppmann
-Prokurist- -Abteilungsleiter-

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